Política de Privacidad

Introducción

En Unnefar, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma Central de Devoluciones.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE (Reglamento 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• NIF/CIF
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Nombre de usuario y contraseña

2.2 Datos de la Empresa/Farmacia

• Razón social
• CIF de la empresa
• Dirección del establecimiento
• Número de colegiado farmacéutico
• Almacén de distribución farmacéutica al que pertenece

2.3 Datos de Actividad

• Albaranes de devolución generados
• Productos devueltos
• Certificados emitidos
• Historial de transacciones
• Registros de acceso y uso de la plataforma

2.4 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión del servicio: Proporcionar y mantener el servicio de gestión de devoluciones de medicamentos
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables al sector farmacéutico
• Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre el estado de sus devoluciones y actualizaciones del servicio
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar su funcionalidad
• Seguridad: Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad
• Facturación: Gestionar la facturación y el cobro de servicios

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicios
• Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones legales en el ámbito farmacéutico y medioambiental
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para la mejora del servicio y la seguridad de la plataforma

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de usuario: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años después de su finalización
• Datos de devoluciones: Según lo exigido por la normativa farmacéutica (mínimo 5 años)
• Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la factura (obligación legal fiscal)
• Datos de acceso: 2 años (según normativa de seguridad de datos)

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Autoridades competentes: Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), autoridades sanitarias autonómicas
• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de hosting, mantenimiento técnico y soporte
• Gestores de residuos: Empresas autorizadas para la destrucción de medicamentos caducados
• Asesores profesionales: Abogados, auditores y consultores sujetos a obligaciones de confidencialidad

Todos los destinatarios están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que sea necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a ellos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: info@unnefar.es

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):www.aepd.es

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS)
• Control de acceso basado en roles
• Autenticación de dos factores para usuarios
• Copias de seguridad periódicas
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Cookies técnicas: Nuestra plataforma utiliza cookies esenciales para el funcionamiento y la seguridad, como la gestión de sesiones y la autenticación de usuarios (por ejemplo, la cookie auth_token). Estas cookies no recopilan información personal con fines publicitarios ni de análisis y son necesarias para acceder y operar en el portal.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos: